00:00:02: Herzlich willkommen im Praxisflüsterer Podcast.

00:00:06: Heute wieder einmal eine Dental Late Night Show mit, meinem lieben Freund Dr.

00:00:10: Stefan Helker von der DINTA-I Klinik in Herne.

00:00:13: Heute besprechen wir zu dritt in alter bekannter Runde aus dem letzten Monat den zweiten Teil vom KI Einsatz in der DInta I Klinique in Herna und zwar ganz konkret die Anwendung.

00:00:26: Das heißt, erst führen wir uns so ein bisschen gegenseitig ins Thema geben und gegenseitannte Updates und unsere Interpretation zu den aktuellen Entwicklungen im KI-Bereich.

00:00:37: Und dann gehen wir tatsächlich in ein cooles neues HKP Tool, Patienten des Sport das alles von Stefan mit Team gebaut.

00:00:45: Also freut euch auf eine kurzweilige abwechslungsreiche Folge, mit ja ich sag mal so fünfzig Minuten News zu KI im Detail Bereich und vielmehr braucht ihr wahrscheinlich auch nicht um zumindest im Infoflow hier auf dem aktuellen Stand zu bleiben.

00:01:01: also viel Spaß!

00:01:02: Mein Name ist Christiano Rietzich bin Chefsführer der OptiHeadscom-Sighting Und rein geht's ins Gespräch.

00:01:13: Hallihallo schön euch wiederzusehen.

00:01:16: Halli, Hallöchen!

00:01:17: Wie viel Grad ist es bei dir?

00:01:19: Hier ist das glaube ich noch ganz human.

00:01:21: So sechs und zwanzig, achtundzwanzig.

00:01:22: Also auf jeden Fall deutlich kühler als bei euch.

00:01:24: Wie habt ihr denn da bei euch in Herne?

00:01:27: Auch jetzt hier im Raum glaube ich zweiunddreißig weil Klimaanlage nicht funktioniert und draußen sind's ungefähr dreißig.

00:01:32: Ernsthaft?!

00:01:33: Ich weiß nicht was da los ist.

00:01:35: Die Klimanlage sollte es eigentlich kühlen aber hat das Gefühl...ich fühl mir eigentlich die Haare

00:01:40: Ja, also sozusagen es ist bald genauso warm oder wärmer als draußen.

00:01:48: Also insofern macht selbst das Fenster aufmachen würde wahrscheinlich gar nicht so viel bringen weil das Beides ungefähr dasselbe ist trotz Klimaanlage.

00:01:56: Das ist jetzt ein wunderschöner Glanz ja?

00:01:59: Das liegt nicht daran dass ich mich gerade eingekremen habe.

00:02:01: Zum Glück sind wir ja abends und die Nettelightner Show wird noch ohne Geruch ausgestrahlt.

00:02:05: Trotz aller KI-Fortschritte können wir das noch diese Information nicht mitliefern, deswegen kann unsere Männerrunde so erst mal starten!

00:02:13: Aber ich habe nochmal nachgeguckt... Wir haben hier zwanzig Grad ... Das ist eigentlich wirklich superhuman, aber wir direkt am Küstenstreifen haben so immer ein paar Grad Kühler weil die Ostsee halt sehr viel Wärme rausnimmt und das ist schon sehr angenehm.

00:02:25: Sagen wir uns was von so?

00:02:26: Ja cool!

00:02:27: Ja wir haben heute unseren zweiten Teil.

00:02:30: Wir wollen ja mal so ein bisschen auch in das Doing gehen.

00:02:33: Also wir haben gleich noch ein paar aktuelle Entwicklungen, die wir besprechen weil es ist seit dem letzten Monat schon wieder hat sich alles überschlagen.

00:02:40: aber nachdem wir das dann mal abgefrischtigte haben werden wir wirklich ins Praxis gehen.

00:02:44: wie machen wir bei Dental One hier Tool Use?

00:02:46: also was haben wir auf das Thema Daten und KI draufgesetzt?

00:02:49: Was uns das Leben jetzt wirklich so stark erleichtert dass wir sagen okay das ist eine neue Ära kann man eigentlich nicht anders sagen In der Data Driven Dentistry, das ist ja so ein bisschen unser Begriff und von mir ist auch gerne AI-Driven Dentistry.

00:03:03: Aber die Grenzen verschwimmen sowieso.

00:03:04: also was ist Data?

00:03:05: Was ist AI?

00:03:06: Das ist für mich mittlerweile so eng verbunden.

00:03:09: eigentlich ist neunzig Prozent Data und zehn Prozent maximal AI.

00:03:13: Ja und lass uns dadurch einfach reinsteigen.

00:03:16: Ich würde sagen dass es ein guter Punkt denn... Wenn wir jetzt so sehen, wir saßen ja in dieser Dreierunde.

00:03:21: Was ja ungewöhnlich für uns ist, da saßen wir ja schon vor einem Monat zusammen und letztes Mal haben wir schon drüber gesprochen.

00:03:26: Da war das Modell vier Punkt sechs war glaube ich schon sechs Wochen alt.

00:03:31: Vier Punkt sieben gab es noch gar nicht.

00:03:32: Zwischenzeit hatten wir vier Prozent acht von Claude also Enthropic Claude bekommen.

00:03:37: Das meiste, was wir hier besprechen ist in der Enthropic-Welt müssen wir ja mal sagen.

00:03:41: Wir haben vielleicht noch ein bisschen Gemini aber das meiste ist wirklich dort anzusiedeln.

00:03:44: und da kann man ja auch sagen es gibt jetzt neues Modell das wurde gesperrt.

00:03:47: dazu kannst du ja gleich nochmal etwas sagen lieber Stefan?

00:03:51: Was ich aber interessant finde ist zumindest mal die Feststellung generell.

00:03:54: also man arbeitet eigentlich gar nicht mehr mit anderen Modellen.

00:03:56: wenn man sich mit einem Modell mal tiefer festigt hat und da jetzt einmal alles eingerichtet hat seine ganzen Artefakte eingerichtet hat seine ganze Projekte eingerrichtet hat usw.

00:04:06: Da ist es ja schon, wie gesagt, Chatchibiti benutze ich eh schon seit fast einem Jahr nicht mehr.

00:04:11: Aber man benutzt das ja noch nicht mehr.

00:04:13: am Anfang hat man ja mal das ausprobiert, man bleibt jetzt wirklich in einer Welt und so geht es auch um Arbeitskollegen von mir der... ist so tief in der ChatGBT-Welt, der hat das da alles auch schon richtig gut eingerichtet.

00:04:27: Aber ich sehe das gar nicht mehr was da jetzt alles mit den neuesten Modellen geht weil man sich da irgendwo hier festgeliefert und das finde ich eigentlich nochmal eine sehr erstaunliche Erkenntnis.

00:04:35: zuvor sagen wir mal vier Monaten wo man immer noch dieses Chatfenster benutzt hat.

00:04:40: und ob dieser Chat Schlitz Gemini hieß, ChatGBt hieß Chlorthies oder weißt ihr geil ja was hieß?

00:04:47: Das war ja schon fast nicht so wichtig, ne?

00:04:50: Also da gab es ein bisschen sprachliche bessere Dinge bei Claude.

00:04:53: Da gab's ein bisschen mehr... Weil Grog von Elon Musk auf so viele, wenn man sowohl unerlaubte Daten in Anführungszeichen zugreift, gab es sehr viel bessere Schärschergebnisse bei Grog und so weiter.

00:05:04: Man wusste das okay für dieses Modell benutze ich dies und das.

00:05:06: Und ich glaube, dass hat sich jetzt schon mal zumindest im letzten Vierteljahr bei mir ... signifikant gedreht, dass man eigentlich nur noch in den Tiefen eines Modells arbeitet.

00:05:15: Und selbst Claude kann jetzt zum Beispiel sehr schlechte Bilder finde ich.

00:05:19: Ja wobei das sich jetzt auch geändert hat mit Claudesign?

00:05:22: Ja

00:05:22: aber immer noch immer noch ein weit weg von Nano-Banana würde ich sagen und so weiter...

00:05:27: Also du hast recht da ChatchiPT oder OpenAI in der Zeit nach Fünf Punkt ich glaube fünf das war der Anfang vom Ende sozusagen das Fünfermodell.

00:05:36: Vier Punkt Fünf war noch Frontier mit am besten, dann kam das Fünfer und dann war ja eigentlich Gemini für ein Jahr vorne.

00:05:42: Und jetzt ist aber wieder ChatGPT mit Codex.

00:05:45: Eigentlich fast wieder hat es schon aufgeschlossen auch gerade weil jetzt fable fünf gesperrt wurde durch die US Regierung.

00:05:50: Die haben aufgeschlossene definitiv

00:05:52: gibt sogar ein paar Sachen, die sind sogar besser.

00:05:54: Also Token Use ist deutlich niedriger bei ChatGPPT.

00:05:58: Jetzt kommt ihr am Morgen.

00:06:00: Das soll wohl noch mal wirklich extrem viel besser sein.

00:06:03: Und man muss ja mittlerweile überlegen, wird das dann überhaupt wieder zugelassen?

00:06:06: Also anscheinend haben wir jetzt so ein Limit erreicht an Capabilities wo die US-Regierung sagt okay das können wir eigentlich nicht mehr in die Hände einer einzelnen Person legen ohne dass Dinge irgendwie extrem stark zu testen ob es gejailbraked werden kann oder nicht.

00:06:19: Es gab ja diese naja ob das war ist oder nicht wissen wir alle nicht.

00:06:22: aber es gab kleinere Jailbreaks eben bei dem neuesten Fable V Modell.

00:06:26: und wenn das Alles machen darf ohne dass es dann eben sich an interne.

00:06:31: Ja sag ich mal barriers hält, dann kann man damit halt sehr sehr sehr schlimme Sachen machen also von hacking über.

00:06:37: Entwicklung von waffensystemen und so weiter.

00:06:40: Also einmal zur Einordnung fabel fünf ist von enthropic also ist klart.

00:06:45: also das ist kein neues modell für uns zu hören.

00:06:48: Sondern es kommt aus dem klartbereich.

00:06:50: klart heißt die software enthronic is der herausgewordte hersteller Und die benennen ihre einzelne Version immer mit irgendwelchen Namen.

00:06:59: Die Modelle ab der Fünfer Reihe kann man so sagen, das ist schon wirklich wie die Fünfereihe von BMW.

00:07:06: Das sind schon wirklich die absoluten High End-Modelle.

00:07:09: und kurz vor des ganz großen AI Durchbruches, AGI.

00:07:13: Diese Fünffermodellen nennen sie Fable und das wurde von der US Regierung erst mal gesperrt.

00:07:19: Eigentlich für Nicht-US-Bürger weltweit gesperrt, aber dadurch dass man das nicht genau differenzieren kann.

00:07:24: wer ist US-Börer?

00:07:25: Wer nicht?

00:07:25: Wer hat Zugriffe in einem US- Bürgerhochstalt der Nicht-Us-Burger ist?

00:07:29: Bap bap bab!

00:07:30: Tausend Probleme und welcher US- Bürgern in Deutschland darf dann mit seinem Haustagszugriff auf haben und welchen nicht?

00:07:36: Das konnte nicht so einfach revirifiziert werden.

00:07:38: da haben sie sich erst mal komplett vom Markt genommen.

00:07:40: Und deswegen wenn wir über Fable sprechen ist es immer noch Claude also das nur als kleiner Disclaimer hier mal reingeschmissen.

00:07:46: Es gibt ja vier Stufen, es gibt Haiku.

00:07:48: Das ist das ganz kleine Modell und dann gibt's Sonnet.

00:07:51: Wenn Haiku in dieser Autogeschichte bleiben ist, ist die A-Klasse, dann ist Sonnet die C Klasse, ... ... dann ist Opus die E Klasse und dann eben Fable die S Klasse.

00:08:03: Und was macht das so viel besser?

00:08:05: Also wenn man jetzt zum Beispiel einfach nur einen Facebook Post schreiben möchte oder man recherchiert irgendwelche einfachen Internetrecherchen wird man den Unterschied nicht merken!

00:08:14: Den Unterschied merkt man vor allem im Agented Coding und im Computer Use.

00:08:18: Und wie lange diese Modelle am Stück arbeiten können, und wie sehr sie sich eigene Ziele setzen und wie komplex Projekte sein können die sie komplett autonom umsetzen.

00:08:28: Vor allem wenn man jetzt so in Richtung Front-End Design denkt.

00:08:31: da kann Andi mal was zu sagen Wie krass sich das entwickelt hat.

00:08:35: also mit Cloud Design.

00:08:36: ja stimmt die können keine Bilder generieren aber das Thema Front End Design und generell Design hat sich so extrem nach vorne bewegt und du kannst jetzt eigentlich mit einem Text prompt oder du kannst eigentlich mit dem Modell ja auch reden.

00:08:49: Also du kannst einen Text prompt eingeben, kannst aber auch reden und sagen hey Du hast den gesamten Kontext aus meinem Brands und all das.

00:08:55: und bitte designen wir jetzt zum Beispiel eine Instagram Story für weiß ich nicht Bewerbung für ne neuen Zahnarzt.

00:09:04: Bitte achte darauf, dass das psychologisch so gestaltet ist.

00:09:06: Dass sich möglichst viele Leute bewerben.

00:09:08: Ich möchte gerne dem psychologischen Trigger darin den Painpoint und dann macht ihr dir das komplett fertig.

00:09:13: Und da hättest du vorher für einen der Grafik-Designer dreihundert vierhundert Euro bezahlen müssen... ...für acht Stunden oder sechs Stunden auf dem Level sind wir jetzt?

00:09:20: Ja bzw.

00:09:21: er macht es sehr komplett fertig wenn er alle Infos hat.

00:09:23: Genau!

00:09:23: Wenn er alle infos hat, da sind wir im Datending

00:09:26: bei Contents

00:09:27: im weichsten Sinn.

00:09:27: Sonst klar, du kannst die Infos ... nach und nach auch reinstreuen, also kriegst du immer wieder Rückfragen.

00:09:33: In der mittlerweile auch so dass die passende Rückfragengestellen um weiterzukommen... ...dann sitzt du aber halt die gleiche Zeit vom PC.

00:09:38: Also es spart dir keine Zeit!

00:09:40: Und bekommst du auch ein gutes Ergebnis?

00:09:42: Aber das was rauskommt wenn guter Kontext da ist alle Dateien da sind,... ...das schon echt beeindruckend geworden.

00:09:49: Also einen Grafikdesigner brauchst du nicht zwingt.

00:09:52: Ja das stimmt.

00:09:53: Da vielleicht noch eine ergänzende Sache.

00:09:55: ich bin auch natürlich fast nur noch im Cloud Universum unterwegs.

00:09:59: allerdings.... Kannst du es mittlerweile ja so machen, dass du das stärkste Modell einfach nur als Orchestrator siehst und dieses Modell bedient sich dann auch per API an anderen Modellen.

00:10:09: Das heißt ich habe zum Beispiel eine App gebaut wo Claude sozusagen die Hauptapp geschrieben hat und auch als Mastermind dahinter steht der aber per API auf GPT-II zugreift oder eben auf andere günstigere Modelle wenn's darum geht dann einfach billige Dinge zu generieren.

00:10:26: Du hast ja letzte mal auch schon gesagt, das Thema Tokenusage, Tokenverwaltung.

00:10:31: Ist ein Thema aber vor allem auch das Thema APIs, MCPserver.

00:10:35: also wo du, wo kannst du was erreichen?

00:10:37: Wo kannst du Daten abgreifen?

00:10:38: Ich habe zum Beispiel ein kleines Gerät hier Das nennt sich Plot und wenn ich jetzt hier drauf drücke eigentlich wäre es dumm das nicht zu machen.

00:10:48: Und jetzt sieht man hier, jetzt nimmt er das auf und alle Aufnahmen z.B.

00:10:52: ich saß heute drei Stunden im Meeting die transkribiert er Und automatisch nimmt sich jetzt meine HauptKI, diese per MCP Server die Aufnahmen Tuti in mein Wissenspool und integriert sie mit allen anderen Sachen wie zum Beispiel meine Evernote Notizen der letzten zehn Jahre meinen ganzen anderen Cloud Code Projekten hat den gesamten Kontext.

00:11:10: Ich kann jetzt sozusagen über einen Vierundzwanzig Siebenagenten mit den Notizen dann chatten und sagen hey sag mir bitte was wir vor drei Wochen im Operations Meeting besprochen haben.

00:11:19: schickt das Bitte an meine HR Chefin und die wichtigsten drei To-dos und stellt uns bitte für über nächste Woche noch ein Teams Meeting ein und dann läuft das, also völlig automatisiert im Hintergrund.

00:11:30: Also das kannst du mittlerweile tun wenn du die Datenbasis schaffst und wenn du nicht nur bei einem Modell in irgendeinem Chat rumhängst so wie wir das vor paar Monaten gemacht haben sondern eigentlich wie eine Art Orchestrator KI-Baus die dir dann eigentlich alles zentral verwaltet und immer weiter dazu lernt.

00:11:49: Das ist halt mega geil.

00:11:50: Aber jetzt stelle ich da mal vor der Herausforderung, dass das nächste Modell von Cheshire BT so endstufe ist, dass du sagst okay... Ich würde es gerne benutzen und nicht mehr Claude weil vielleicht Claude wird komplett gesperrt.

00:12:01: oder nochmal ein ganz weiteres Thema wir dürfen Claude als Deutsch gar nicht mehr benutzen.

00:12:06: also einfach nur in der Hypothese immer weiter gelaufen.

00:12:09: Überleg mal, was das jetzt für dich ein Umstiegsaufwand wäre.

00:12:13: Das Ganze woanders nochmal nachzuholen mit all diesen Kleinigkeiten die man dem System ihr zwei gebracht hat.

00:12:20: also wenn ich mir jetzt so sehe was bei mir frisst ja wirklich so viel Tokens weg.

00:12:24: Ich muss jetzt schon immer wieder ein chinesisches Modell nehmen weil sie nur auf zehn Prozent der Tokens rechnen.

00:12:30: Meine Kreditkarte gibt in der Woche.

00:12:32: einmal gehe ich rüber dass sich mit mindestens fünfhundert Euro das Nachlager.

00:12:36: Was nimmst du dann?

00:12:37: DeepSeek R-Drei, Fier oder GM?

00:12:40: Ja das ist schon mal sehr gut Axios.

00:12:43: Das ist ein bisschen günstigeres Modell ne?

00:12:46: Genau aber auch sensationell das neue Modell.

00:12:49: Das heißt ich habe mir ein zwei Sachen für lange Rechenaufgaben.

00:12:52: noch als wir die letzte Aufnahme gemacht haben war Ich noch so doof dass der zweite Erkenntnis was sie bei mir signifikant gedreht hat Ich habe es noch alles eingegeben und ich habe gewartet.

00:13:00: Ich hatte noch einen zweiten Rechner laufen, wo ich zwei Modelle hatte.

00:13:04: Das war wirklich vor vier Wochen, wo wir zusammen gesessen haben, hab' ich noch davor gesessen und immer Fragen beantwortet.

00:13:09: Und noch ein anderes, ne?

00:13:10: Also noch mal... also zwei quasi Apps habe ich bedient!

00:13:14: Ich hab mir das jetzt so gebaut, alles was länger als solange dauert schiebe ich in eine Zeitplanung rein und es wird nachts gerechnet.

00:13:21: Das schieb ich jetzt altes.

00:13:22: Der Arms rattert da einmal alles durch und morgens wenn ich Glück habe, das scheitert immer noch mal weil er das nicht konnte oder dann ist hier das oder das kennt ihr bestimmt auch.

00:13:32: Aber da hab' ich jetzt auch dort in diesen Back-Lock, in den Nachtsback-Loc, was ich reinschiebe... Da gibt's so ein paar Sachen, da sag ich okay, da soll er einen anderes Modell bringen.

00:13:41: Weil ich wirklich sehe das kostet dann über den Nacht dann was ich, dreißig Dollar oder so?

00:13:45: Oder achtundzwanzig Dollar und ein anderes Modelle kostet zwei Dollar achtzig.

00:13:49: Und ich hab mir ja auch so eine Übersicht bauen gelassen, was die Tokens verbrauchen dies und dass.

00:13:54: Das braucht dich vor vier Wochen nicht noch wirklich gar nichts.

00:13:57: Und jetzt mach'e ich das mittlerweile weil ich das... Du siehst

00:13:59: aber eigentlich im Backend von Claude ne, was du für welches Modell verbraucht hast

00:14:03: Nee, das ist aber nicht gut.

00:14:04: Das siehst du nicht gut in der Übersicht?

00:14:05: Da musst du immer da hinten reinklicken.

00:14:07: D.h.,

00:14:07: du musst dir eine Übersich bauen was wieder die Klotschnitzstelle abgreift, was dir auf deine Bearbeitungstätigkeit genau den Tokenverbrauch macht und das was die Gattung deiner Arbeitstätigkeiten was da am meisten verbraucht schiebst.

00:14:21: noch ein anderes Modell rein.

00:14:23: Ja, interessant.

00:14:23: Ich glaube wir gehen aber ein bisschen

00:14:26: zu

00:14:26: tief

00:14:27: für die Mainstream gerade.

00:14:29: Wenn wir jetzt noch nicht alle verloren haben, wenn wir spätestens jetzt alles verloren haben... Also Stefan, erzähl doch nochmal was jetzt, warum die US-Regierung es aus deiner Sicht gesperrt hat?

00:14:41: Dass wir Europäer ein bestimmtes Sprachmodell also AI-Modell, das in Kalifornien entwickelt worden ist, warum wir das als Deutschen und als Europäern nicht nutzen dürfen.

00:14:53: und denkt das Thema mal zu Ende.

00:14:55: Und was das für dich oder für uns alle bedeutet?

00:15:02: Hallo, wir sind BFS- und Kooperationspartner vom Praxislüsterer Podcast!

00:15:07: In einer digitalen Welt in der Effizienz oft über persönliche Kontakte gestellt wird, setzen wir – auf beides!

00:15:14: Wir bieten dir einen individuellen Service, der auf deine Bedürfnisse zugeschnitten ist.

00:15:19: Egal ob du Fragen zur Factoring hast oder ob du Unterstützung in deiner Praxis benötigst ... Mit BFS Help Finance erlebst du, wie persönlicher Service auch in der digitalen Zeit funktionieren kann.

00:15:31: Vereinbare gern einen persönlichen kostenlosen Videotermin und lernen uns kennen unter www.meinebfs.de.

00:15:39: Kurze Frage unter uns!

00:15:40: Wie viel Zeit verbringt ihr oder euer Team diese Woche mit QM-Dokumentationen onboarding?

00:15:46: Laut aktuellen Studien sind es über vierundzwanzig Stunden Bürokratie pro Woche – in jeder durchschnittlichen Zahnarztpraxis jede Woche.

00:15:54: Das ist ein halber Arbeitsplatz, der einfach verpufft.

00:15:57: Ich sage das weil wir bei Opti Health Consulting genau dieses Problem gelöst haben mit MAGIC zu finden.

00:16:04: unter medgic.io habt ihr ein digitales QM System das gemacht ist für Zahnerspraxen gesetzliche Anforderungen automatisch erfüllt.

00:16:14: Neue Mitarbeitende arbeiten sich überwiegend selbst an Mit Videos Bildern Schritt-für-Schritt Anleitung und die integrierte KI beantwortet Praxisfragen in Echtzeit.

00:16:43: Also es gibt ja mehrere Spekulationen.

00:16:45: Bei Trump weißt du nie, warum er das gemacht hat?

00:16:47: Das geht von Insiderhandel ... Was ich gar nicht für so unwahrscheinlich halte, dass er im Endeffekt jetzt irgendwie ein Short auf, keine Ahnung, einen Thropic-Hut, den er dann kurz bevor er das Modell wieder freiget, wieder verkauft.

00:16:58: Ja, also das ist sicherlich auch Teil der Gleichung.

00:17:01: Das zweite ist natürlich Thema America First.

00:17:03: um schon mal zu sagen hey wir werden unseren Wissenvorsprung verteidigen als USA was natürlich aber ein bisschen dumm ist dann zu sagen die Leute die bei Anthropic arbeiten und nicht die US-Staatsbürgerschaft haben denen das auch nichts zu geben weil da hängt ja einen Billionenmarkt dran.

00:17:18: wenn jetzt Anthropic die Hälfte seiner oder später dann auch andere Modelle also auch Open AI oder wer auch immer die Hälfte der Mitarbeiter entlassen muss, weil sie nicht mehr arbeiten dürfen.

00:17:27: Dann hängt da natürlich ein extremer Chip-Markt dran und dann können die Chips nicht mehr... ...und dann ist das ganze Comput wird nicht mehr gebraucht.

00:17:33: Das halte ich einfach nur für komisch und dumm.

00:17:34: also das verstehe ich auch ehrlich gesagt nicht warum.

00:17:37: Dahinter steht natürlich aber schon auch die Angst dass damit Leute, die da keine guten Intentionen haben, Dinge bauen können so was wie Massenvernichtungswaffen, Biowaffen.

00:17:47: ob das jetzt wirklich so berechtigt ist weiß ich nicht, weil es gab ja keine größeren Jail Breaks sondern nur so kleine Mini-Jail Breakes.

00:17:53: Ich denke, es geht hier hauptsächlich um wirtschaftliche Interessen die vor allem die US Regierung sozusagen und Trump für sich selber beanspruchen und es geht ein bisschen in die Richtung Verstaatlichung der KI Unternehmen bzw.

00:18:03: Staatsbeteiligung da mehr Einfluss zu nehmen.

00:18:07: das ist so meine Interpretation von dem Ganzen.

00:18:09: Ich glaube auch dass wir Fable V irgendwann nutzen können werden.

00:18:13: lange dauern bis es wieder freigegeben wird.

00:18:15: Ich hoffe noch diese oder nächste Woche, aber kannst immer sagen was du denkst.

00:18:18: also das sind so meine Gedanken dazu.

00:18:21: Ich meine, der US-Präsident hat sich ja in letzter Zeit häufig bemüht den Eindruck zu erwecken.

00:18:27: Er wäre häufiger als andere US-Präsidenten in der Vergangenheit und da kann man vieles reininterpretieren aber vielleicht ist es auch dass das andere da angenehmer sind zu ihm gewesen, dass das Cloudmodell gilt ja als sehr Vocus Modell im Anfang zeichnet also als sehr ausgewogenes Modell.

00:18:46: ganz interessant war.

00:18:47: Das habe ich jetzt auch gerade Die Tage gehört, dass in der Analyse welches Modell am meisten russische Propaganda verhindern kann.

00:18:56: Das heißt rausfiltert was ist russischer Propagandas das da klar sehr weit oben ist.

00:19:00: Das heisst die haben sehr gute Filter scheinbar was diese Sachen angeht und das ist vielleicht auch störend aber lange Rede und ganz kurzer Sinn.

00:19:09: was wir sehen ist, dass es hier eine Wettbewerbsbeschränkung für ein Modell gibt und für ein anderes Modell nicht ja?

00:19:16: Und da müssen wahrscheinlich die Experten mir analysieren, die beide Modelle gesehen haben ob das gerechtfertigt ist und wenn ja aus welchen Grund.

00:19:25: Und vielleicht ist es ja wie später auch.

00:19:28: also wenn man in die Vergangenheit schaut und sich zum Beispiel den Prozess der Medikamentenentwicklung anschaut Ich mein Heroin wurde von Bayer auch verkauft als Schmerzmittel für Kinder und Schwanger.

00:19:39: Und dann hat es zwanzig Jahre gedauert, dass man irgendwann weltweit Regulatoren hatte.

00:19:45: in den USA ist das die FDA, diese Medikamentenprüfung.

00:19:49: nach den neuesten Prüferkenntnissen, die es dann so gibt dauert dann der Zulassungsprozess dann halt fünf sechs Jahre.

00:19:55: aber es wurde alles geprüft und dann kommt nur das sicherste auf dem Markt.

00:19:58: Das gleiche gilt für Autos, das Gleiche gilt mittlerweile für Braut Dinge wie zum Beispiel Alkoholiker und Co.

00:20:06: Das heißt es hat ja immer so ein Entwicklungsprozess hin zur Regulierung gegeben, wenn es irgendetwas Neues gab oder wenn es irgendein neuen Bereich gab.

00:20:15: Und vielleicht sind wir jetzt auch gerade erst am Anfang dieses Entwicklungs-Prozesses.

00:20:19: das ist nachher so eine FDA, so eine zentrale Prüfstelle gibt die dann die Sachen sagt, bewertet, beurteilt und sieht und freigibt.

00:20:27: Man muss sich mal vorstellen was damals alles an Fabrik abgasen usw.. Luft gelassen worden ist.

00:20:34: Wie lange hat der Rhein kein Fisch geführt, wie viele Jahrzehnte?

00:20:39: Und so weiter und sofort.

00:20:40: Je mehr die Erkenntnis da ist – und so gratis sagte, glaube ich, so gratisfalter sagte es – wer die Erkennnis hat, ist verdammt zu handeln!

00:20:48: Wenn sich jetzt eine Erkenntniss durchsetzt, dass man damit A oder B und C, die nicht gut das machen kann, dann sind wir vielleicht an dem Beginn, dass sich eine solche Regulierung dann irgendwie etabliert.

00:21:02: Das ist vielleicht auch noch die fährste Lesart, ohne dass man weitere Hintergrundinformationen dann irgendwo besitzt.

00:21:10: Ich würde sagen an dieser Stelle wir haben schon wieder die Hälfte unserer Sitzung in eurer Gluthitze ohne Klimaanlage mit heißem Föhn verbracht und jetzt sind wir mal richtig gespannt auf die richtig coolen KI-Tools der Dental I Klinik heute in der zweiten Episode.

00:21:26: Und ich würde sagen startet da doch mal voll rein!

00:21:29: Gerne.

00:21:30: Also das Ding ist, viel davon ist natürlich mit KI gebaut.

00:21:33: Und dann sekundär ist es nicht mehr so viel KI sondern ist es eigentlich nur noch heuristik und Daten.

00:21:39: Aber was da noch drauf kommen kann, ist auch wieder KI.

00:21:43: Es fängt häufig mit KI an die Daten aufbereitet... ...und dann kann man mit diesen Daten wiederum KI draufsetzen, die diese Daten interpretiert.

00:21:52: Super spannend!

00:21:52: Okay gehen wir mal rein.

00:21:55: Wie kommt das Ganze, oder wie ist es zustande gekommen?

00:21:58: Wir haben ja mal irgendwann schon mal über das Thema Controlling gesprochen.

00:22:02: Über Dental Vision Three Sixty dass wir angefangen haben alle Bereiche der des Unternehmens Datentechnisch komplett anzubinden.

00:22:09: aber im Bezug auf Ergebnisse also Results, Hohnererstundensätze, No Show Quoten, NPS Also diese ganzen Dinge die wir brauchen um bessere Entscheidungen zu treffen wenn wir jetzt irgendwas tun Und dann wollen wir wissen, okay hat das was gebracht im positiven Sinne.

00:22:27: Das geht dann bis zur Fachkraft runter.

00:22:29: da haben wir sowas wie wie viel Prozent der Anrufe werden innerhalb von zwanzig Sekunden angenommen im Call Center und das haben wir jetzt ein gutes Jahr benutzt... ...und haben dann gemerkt ja cool!

00:22:40: Jetzt wissen wir ja was wir zu tun haben.

00:22:42: Das ist genau das was du gesagt hast Herr Hilfen denn sie tun nicht was wir wissen aber das Tun an sich ist immer noch mühsam.

00:22:50: also haben wir so den nächsten Step ... im Denken halt gemacht haben und gesagt, jetzt haben wir diese ganzen Daten.

00:22:55: Jetzt können wir auf diese Daten doch eigentlich eine Automatisation setzen beziehungsweise Toolsetzen die... Die ganze Praxis dabei unterstützen an diesen großen Problemen der Praxis zu arbeiten.

00:23:08: No-Show, Leerlauf, HKP Umsetzungsquote also die Sachen die für jede Praxis total schmerzhaft sind oder wo das größte Potenzial liegt wie auch immer.

00:23:17: Auch Feedback.

00:23:18: Das Thema was mache ich denn mit meinem Feedback?

00:23:20: Und wie sammel ich da strukturiert?

00:23:21: Und daraus ist dann nach und nach immer mehr geworden.

00:23:25: Und plötzlich hatten wir so eine ganze... ...Box an Tools, und da habe ich gesagt okay lass uns das noch alles zusammenführen und dann bauen wir quasi wie so einer Art Operating System.

00:23:33: also deswegen heißt es auch Dental Vision OS neben der PVS.

00:23:38: Ich würde sagen da kann ja Andy mal ein bisschen durchführen.

00:23:40: Wir müssen jetzt vielleicht nicht alle Tools uns angucken aber die Top drei oder top vier sind sicherlich total interessant und Christian du kannst ja gerne immer interessierte Rückfragen stellen.

00:23:50: Sehr sehr gerne mache ich Dadurch, dass ich nicht alles super erkennen kann.

00:23:53: Erzählt ihr mal bitte lieber so detailliert wie möglich und geht in der Annahme das unsere Hörerinnen und Hörern zu sehr und zu sehr nicht zu viel sehen können.

00:24:05: besprech das Mal als wenn wir nur Zuhörer hätten.

00:24:07: das wäre glaube ich gut.

00:24:08: okay

00:24:09: Das kriegen wir hin.

00:24:09: Also was du jetzt hier vielleicht noch ein bisschen erkennen kannst, ist eigentlich nur die Startseite, die es wahrscheinlich auch wenn sie sehr aufgeräumt aussieht, ein bisschen überladen, was die Informationen angeht.

00:24:18: also Du hast hier alle wichtigen Werte, die wir aus den Daten rausziehen einmal gebündelt.

00:24:24: Eine Ansicht einfach nur von oben drauf.

00:24:26: das ist das was du aktuell gerade eigentlich wissen musst.

00:24:29: und Wir sehen hier Daten wie zum Beispiel die Anzahl der Patienten in der Praxis.

00:24:33: Wie viele davon sind gerade aktiv oder inaktiv?

00:24:36: Wie viele aktive HKPs habe ich gerade noch und welchen Wert haben die zusammen?

00:24:40: Wie sieht meine PZR-Auslastung in den nächsten dreißig Tagen aus, wie ist meine Patientenzufriedenheit, Mitarbeiterzufriederheit.

00:24:47: Wie viele Behandler habe ich grade?

00:24:49: Das ist natürlich bei kleineren Praxen nicht ganz so spannend.

00:24:51: da sollte man das noch im Kopf wissen.

00:24:53: Je mehr es größer wird, ist das schon mal ganz gut.

00:24:54: um auch die Zahlen ein bisschen in Kontext zu setzen Und wir haben eine Recall Liste.

00:24:58: also wie viele Patienten waren denn in den letzten sechs Monaten inaktiv und könnten von uns kontaktiert werden?

00:25:04: ... um eben nachzubesetzen oder das Termin bevollzumachen.

00:25:08: Und was ein Kernpunkt ist, den siehst du gerade auf der rechten Seite?

00:25:13: Das ist bei uns die Scoreverteilung.

00:25:15: Wir sind dazu übergegangen dass wir unsere Patienten in ABCD einteilen.

00:25:21: Wer Stefan so ein bisschen verfolgt kriegt das auch aktuell mit.

00:25:24: da hat er es schon mal ausführlich erklärt.

00:25:26: Ich glaube, das springt den Rahmen.

00:25:27: Möchtest du einmal erzählen wie wir da grob bewerten?

00:25:29: Ja ja

00:25:30: also vor allem wie wir überhaupt darauf gekommen sind.

00:25:33: Wir haben ja vierundzwanzig dann die Klinik gegründet oder aufgemacht und plötzlich hatten wir fünfhundert Neu-Patienten pro Monat.

00:25:40: Und das ist genau das Gegenteil von der eingespielten Landpraxis, ja?

00:25:44: Die haben eine No Show Quote von keine Ahnung zwei Komma sieben Prozent!

00:25:48: Die juckt das halt überhaupt nicht.

00:25:49: warum?

00:25:49: weil ich habe vielleicht hundert neuer Patienten im Jahr.

00:25:52: alle anderen kennt man persönlich Ja und wer da nicht kommt ihr kriegt vom Chef direkt einer für Finger und Dann kommt er in groß Konstrukt.

00:25:59: in der Großstadt wie auch immer Auch in der mittelgroßen Praxis, in der Großstadt sieht das schon ganz anders aus.

00:26:04: Da nehmen die Patienten es eben nicht so genau mit den Terminen vor allem die Neupazienten.

00:26:08: und plötzlich hatten wir ja No-Show Quoten – das weißt du ja selber Christian auch noch habe ich ja viel darüber berichtet – und haben uns sogar eine Folge nur über das Thema No Show unterhalten weil's ja... Und es wird immer schlimmer.

00:26:18: also jetzt sage ich mal mit der neuen Generation, die das schon erst recht nicht mehr so genau nimmt, hab' ich mir dann überlegt was können wir denn dafür tun um uns von Patienten wieder zu trennen, die einfach nichts zu uns passen?

00:26:31: Da haben wir ja auch schon über tausend Maßnahmen gesprochen.

00:26:33: Wir haben über Ausfallhonoral gesprochen, wir haben über das Taggen der Patienten in ABCD gesprochen aber das bleibt am Ende des Tages halt immer ein händischer Prozess und es ist super aufwendig und die Bewertung pro Arzt differiert auch.

00:26:46: Der eine gibt einen B, der andere gibt einen C, der anderen gibt einen D. dann ruft der Patient in der Praxis an Dann ist die Kraft vorne im Empfang so schnell und macht sich die Karte auf und sieht dass der D ist wahrscheinlich nicht.

00:26:56: Dann landet der Patient trotzdem wieder in der praxis ... was habe ich halt so hardcore gefuchst, ne?

00:27:01: Weil ich dann immer die Tagesliste durchgegangen bin.

00:27:03: Und dann ist er so wie so kriegt der einen Termin und ich hab dann... ... immer meinen Prozessmanager angekackt den Andreas Tetzlaff.

00:27:09: Ich hab gesagt warum kriegen wir das nicht in den Griff?

00:27:12: Und er so ja wir machen doch schon alles.

00:27:13: Und ich so nein das ist aber scheiße!

00:27:15: So und dann habe ich gesagt okay lass uns doch mal definieren... ...was sind denn die Attribute eines guten Patienten?

00:27:21: Ich gehe jetzt einfach mal hier in die Score-Karte... ...und wir haben dann gesagt lasst uns doch eine Score-Carte definieren für den Patienten.

00:27:28: Ich nehme den Andreas Tetzler.

00:27:30: Genau, der ist jetzt zum Beispiel A. Der hat eine Termintreue von ninety-vier Prozent.

00:27:34: Das ist für uns super!

00:27:35: Der kriegt keine Punkte abgezogen.

00:27:37: Dann ist er eins Komma sieben Mal im Jahr bei der Profilachse.

00:27:41: Da kriegt er fast die volle Punktzahl.

00:27:43: Der hatte eine positive Bonität da kriegte er die voller Punktzahl.

00:27:45: Er hat es jetzt keine Zusatzversicherung, dann kriegt ihr jetzt keine Punkte.

00:27:48: Dann gucken wir uns die Umsätze und die Umsetze pro Stunde an Und ob der Patient negative Tax hat oder nicht das wäre so händisch ... negativer Patient oder jemand, der extrem zeitaufwendig ist.

00:27:59: Was auch immer!

00:28:00: Und dann bekommt jeder Patient völlig automatisiert ein Scoring nach dem dritten Termin zugewiesen... und dieses Scoring popt dann durch Anbindung an die Telefonanlage direkt auf.

00:28:09: Genau das macht es dann nämlich überhaupt möglich weil wenn du jetzt immer da kannst du auch den Patienten aufrufen, kannst dir alle Infos raussuchen.

00:28:15: Macht's wieder zu einem händischen Prozess und wir haben uns dann gedacht Wir müssen das Ganze irgendwie auch wieder automatisieren dass die Leute ans Telefon gehen bei uns im Call Center Jetzt nicht immer den Patienten raussuchen müssen, sondern wir matchen die hinterlichte Telefonnummer beim Patienten mit eben der Anrufennummer.

00:28:32: Es geht automatisch diese Scorecard auf.

00:28:34: Das heißt, jeder der hier anruft und Bestandspatient ist ab wie viel Termin bewerten wir?

00:28:39: Ab drei.

00:28:40: Genau die bekommen von uns diesen Score Und wenn man hier an ruft dann wissen die Mädels, die ans Telefon gehen sofort wer ist das?

00:28:46: wann hat er sein nächsten Termin, wann hatte der seinen letzten Termin?

00:28:49: Wie sehen seine Werte aus?

00:28:51: was ist der für ein Patient also?

00:28:52: wie sieht die Scorecard aus?

00:28:53: und das macht es für uns super einfach kurzfristige Termine zu vergeben vielleicht auch Dinge zu empfehlen.

00:28:59: Wir können sofort sehen Er kommt x mal zur PCR.

00:29:03: Wir könnten jetzt direkt mal ein PCR-Termin mit anbieten, wenn es so eine Kontrolle sein soll oder sonst irgendwas ist.

00:29:07: Also wir haben ganz viele Möglichkeiten daraus dadurch dass dieses Scorecard beim Anruf aufgeht.

00:29:12: das glaube ich der Gamechanger der es dann einfach

00:29:14: macht.

00:29:14: Das allerwichtigste in der ganzen Geschichte ist, dass wir Servicelevel definieren können für Patienten gehorten nach den Scores.

00:29:20: Das heißt wir möchten natürlich alles dafür tun, dass unser A-Patient sich wohl fühlen Und wir möchten eigentlich alles dafür tun, dass diese D-Patienten die den Termin nicht wertschätzen.

00:29:29: Die Aufwandverursachen, die ein Sand im Getriebe der Praxis sind am besten nicht mehr wiederkommen und bei den zehn Patienten versuchen mal vielleicht zu entwickeln.

00:29:38: und wenn das nicht klappt dann muss man sich auch überlegen ob man sich dann eben trennt.

00:29:41: und wenn es klappt, dann super!

00:29:42: Und B-Patenten ist so das Brot und Puttageschef da, denen gibt man einfach ganz normal Termine.

00:29:48: Vielleicht kriegen sie sogar besser Termine wenn die D-Patienten nicht da sind weil die nehmen ja trotzdem den anderen die Termine halt weg.

00:29:54: Und jetzt kann man darauf aufbauen, natürlich noch mal coole Sachen aufbauten.

00:29:58: Jetzt kann man zum Beispiel sagen ein Recall warum sollte ich denn alle erinnern wenn ich weiß... Ich kann auch nur A und B Patienten an die Termine erinnern weil die C und D Leute die möchte ich ja gar nicht haben und das kann ich dann natürlich auch wiederum automatisieren.

00:30:10: Das heißt ich kann dann zum Beispiel definieren alle B-Patienten kriegen automatisiert den Recall als E-Mail oder als WhatsApp wie A-Patiente landen ... wöchentlich auf einer Liste und die rufen wir alle persönlich an, weil da wollen wir ja, dass sie sich besonders wohlfühlen.

00:30:25: Und denen wollen wir die maximale Wertschätzung entgegenbringen... ...und die C&D-Patienten, die erinnern wir natürlich nicht an den Termin,... ...weil wir die ansonsten wieder in der Praxis haben oder zumindest im Terminbuch und dann wahrscheinlich nicht in der praxis.

00:30:37: Genau!

00:30:38: Darf ich eine Frage dazwischen stellen?

00:30:40: Ja klar

00:30:41: Bitte beschreibt mal wo ihr die Daten alle also aus wie vielen verschiedenen Datenquellen holt wir sie?

00:30:46: bereinigt ihr die vorher, wo ist die Clearingstelle.

00:30:49: Also geht nochmal so ein bisschen auf das ein was wir auch letztem Monat so ausführlich besprochen haben und gesagt haben okay Daten ist das eine aber bereidigte Daten, Datenhygiene, Clearing-Stelle ist das andere.

00:31:01: Geht da doch noch einmal im Detail drauf an dass wäre klasse.

00:31:03: ja

00:31:04: also wir haben hier natürlich als großes Software.

00:31:06: wo die Daten abgreifen ist natürlich immer die PVS wo die meisten Daten drin liegen.

00:31:10: Wir haben jetzt hier noch Nelly angeschlossen, wir haben unsere Telefonssoftware natürlich angeschlossen und auch ein paar Daten drinliegen.

00:31:16: Wir habe Roger mit drinnen als große Datenquelle.

00:31:20: ja wir haben dann die Tools über die wir raus senden.

00:31:22: Die sind am Ende keine Daten, die verandten außer Nachricht zugestellt gelesen vielleicht beantwortet.

00:31:27: Und die eigenen Tools?

00:31:28: Genau eigene Tools für Umfragen intern extern.

00:31:32: solche Sachen binden wir an Die Daten bereinigen wir vorher.

00:31:36: Also alles, was hier landet ist schon aufbereitet.

00:31:39: Wir holen uns nur die wichtigsten Daten immer die aktuellen Daten also alles was hier drin ist es immer tagesaktuell mit nachts einmal also morgens um drei wird das einmal alles aktualisiert.

00:31:48: Wie lange braucht er dafür?

00:31:49: Weißt du das ungefähr ganz gut?

00:31:51: also nur Pima da wie ja

00:31:52: es läuft ungefähr eine halbe Stunde Es geht wirklich relativ schnell.

00:31:54: es wird auch nur dass abgespeichert was sich verändert hat.

00:31:58: also wir müssen jetzt nicht mehr gerade gesehen bei uns dann über dreißigtausend Patienten Und da ändert sich natürlich nicht täglich was, das sind alles relativ träge Daten.

00:32:07: Das heißt, da wird nicht so viel angepasst wenn wir jeden Tag die Aktualisierung.

00:32:10: wie viele Patienten einmal pro Tag hier Stefan?

00:32:12: Zweihundertfünfzig

00:32:14: ungefähr.

00:32:15: So das sind die größten Datenpunkte die wir da austauschen müssen.

00:32:18: kommt dann noch ein bisschen auf an wie viele Termine werden vereinbart an dem tag?

00:32:21: aber es sind wirklich nicht so viele Punkte.

00:32:22: also echt kein großer Aufwand die die Daten da einmal zu aktualisieren und wir setzen dann immer einen ja einen Datenpunkt.

00:32:29: So kann man es glaube ich ganz gut beschreiben.

00:32:30: Für jeden Patienten wird das Gesetz, wenn sich was verändert mit Datumstempel und so können wir dann auch Verläufe darstellen.

00:32:36: also wie verändert sich unsere A-Patientenquote B-Patiente Quote?

00:32:40: Wie läuft's mit dem Leerlauf?

00:32:42: Wer ist terminlos?

00:32:43: Also was...

00:32:44: Was ganz cool ist, man kann dann auch eine Kohortenanalyse machen zum Beispiel was sehr sehr interessant ist Wenn ich jetzt mal hier auf Patientinnen gehe Es ist noch ein zweites Dashboard Kann man zB sehen wo kommen Patienten her also aus welchen Umkreisen was auch cool ist.

00:33:00: Ich kann jetzt zum Beispiel einen A-Patienten mit einem C-Patenten vergleichen in der Kohorte und jetzt kannst du dann z.B.

00:33:06: auch die Sachen sehen, was halt cool ist?

00:33:08: Jetzt siehst Du hier zum Beispiel die Termintreue von einem A-Patienten, die ist neixundneunzig, zwei.

00:33:13: Und von dem C- Patienten ist die Termintreue achtzig, acht.

00:33:17: Ja, und die Umsätze pro Stunde sind bei dem A-patienten vierhundert, achtenfünfzig, beim C-patienten hundertfünfundsiebzig.

00:33:22: Und Du siehst das wir mit zweitausend dreihundert Patienten ist fast die gleiche Anzahl hier oben.

00:33:26: haben wir hier unten achtmal mehr Umsatz gemacht.

00:33:28: Wir haben mit den Abpatienten fast neun Millionen gemacht und mit den C-Patienten eine Million.

00:33:32: Wenn das eine Praxis einmal weiß, dann denkt sie anders darüber ob Sie sich von bestimmten Kohortentrennen sogar muss.

00:33:40: Ich habe jetzt bewusst die Zähl genommen, wenn wir mal bei D gucken... Das ist natürlich ultra krass!

00:33:44: Guck dir mal hier die Termintreue an.

00:33:46: Die ist hier bei siebenundfünfzig Komma Acht.

00:33:48: Also jeder zweite Termin wird fast nicht wahrgenommen von dieser patienten Kohorte.

00:33:51: Das ist wirklich krass so dass wenn du das einmal weißt, das kannst du nie wieder unwissen.

00:33:55: Das war selbst für uns, das war ein absoluter Augenöffner.

00:33:58: Ich hatte das vermutet... ...das ist natürlich auch die Frage wie definierst du?

00:34:01: A und B und C und D?

00:34:02: also wie viele packst du da rein?

00:34:04: Das ist ja auch eine Definitionsfrage.

00:34:06: Du kannst ja sagen bei mir sollen die unteren zwanzig Prozent d sein dann ist der Sprung nicht ganz so krass.

00:34:12: wir haben es extra so gemacht dass bei uns d nur die unter den drei bis vier Prozent sind.

00:34:16: aber das ist natürlich ein unfassbar geiles Steuerungstool vor allem wenn du mehr Nachfragen als Angebot hast und das haben die meisten Praxen Die meisten Praxis haben nämlich zu wenig Patienten Sondern sie brauchen eigentlich ein Tool, womit Sie ihren Patientenstamm bereinigen können.

00:34:31: Und jetzt überlege ich mal auf der gesamtheitlichen Ebene was das frei macht an Kapazitäten für ärztliche Leistungen?

00:34:37: Wenn Ärzte weniger rum sitzen.

00:34:39: also bei uns hat sich in den letzten fünf, sechs, sieben Wochen hat sich der Lehrlauf und die No Show um vier bis fünf Prozent nach unten bewegt.

00:34:47: Das heißt wir behandeln fünf Prozent mehr mit den gleichen Ressourcen, mit den gleichen Mitarbeitern was das für die Rentabilität und auch für die Anzahl der angebotenen Stunden in Deutschland an Erzstunden bedeutet.

00:34:56: Ja, Wahnsinn!

00:34:57: Wie viele Patienten kann man mehr damit behandeln?

00:34:59: Wie kann man die Krankenkassen damit entlasten?

00:35:01: Also das sind ja die Fragen, die man dann stellen muss.

00:35:03: Das ist auf euch schon eine gewaltige Effizienzsteigung.

00:35:08: Krass beeindruckend.

00:35:09: Wir gehen einmal ein Demo-Account rein.

00:35:10: Es ist bisschen sauberer denn wir gucken uns jetzt einen Tool an... Das ist nicht hundertprozent neu weil Es gibt ja schon Tools, die auch das Thema HKP Management so ein bisschen abdecken.

00:35:20: Wir haben es nur noch mal ein bisschen weiter gedacht.

00:35:22: letztendlich sind Heil- und Kostenpläne der Sales Motor und im weitesten Sinne der hochqualitative Motor jeder Praxis also zumindestmal jeder normalen protetiklastigen Praxis aber auch der Implantologie Praxis weil wir sind ja keine AKPs, das sind Kostenplähne Gewartplänen Und Praxen sind häufig sehr, sehr schlecht darin diese Pläne strukturiert nachzufassen.

00:35:48: Also es werden sehr, sehr viele Pläne gestellt und die werden dann einfach nicht weiter verfolgt.

00:35:52: Und wir haben jetzt mal überlegt wie würden wir denn den Prozess, den wir jetzt momentan machen eins zu eins digitalisieren und automatisieren?

00:36:01: Wir haben einfach mal gesagt hey!

00:36:02: Wir haben unsere vier Phasen, die gibt's ja einfach gestellt, unterschrieben, genehmigt durchgeführt.

00:36:09: Ich habe hier wie gesagt so eine Art CRM-System für Plänen.

00:36:12: Ich kann jetzt den Plan hier aufmachen ich kann hier Notizen in dem Plan Ich kann dem eine Lied-Temperatur oder ein Liedqualität zuweisen und ich kann ihn direkt hier anrufen oder eine E-Mail schreiben.

00:36:22: Das heißt, ich arbeite quasi in diesem System komplett um Pläne ob das jetzt eine ZMV macht die die Abrechnung macht oder ob das eine dedizierte Person ist, die dieses Tool handelt nur um nachzufassen.

00:36:33: also jeder Vertriebler hat ja so einen Tool sei es mal offen Und immer wenn der Plan im ZI oder in der PVS das Tool funktioniert auch mit anderen PVS sag ich mal die nächste Phase erreicht, landet er automatisch hier in dieser nächsten Phase.

00:36:48: Und dann geht es in der nächsten Phase um andere Dinge.

00:36:50: In der ersten Phase geht's darum den Patienten wenn er denn kein Folgetermin hat anzurufen und ein Folgetemmin zu vereinbaren damit der HKP besprochen werden kann.

00:36:58: In einer zweiten Phase gehts darum den Plan wenn er besprochen ist zu unterschreiben und genehmigen zu lassen.

00:37:03: das heißt hier kann zum Beispiel sein dass die Zahnzusatzversicherung noch eine Rückmeldung geben muss dass die Krankenkasse noch nicht genehmigt hat dass der Plan beim Gutachter liegt oder sonstige Sachen, ne?

00:37:13: Wenn er dann genehmigt ist.

00:37:15: Haben wir wieder das Gleiche.

00:37:16: jetzt muss man natürlich versuchen mit dem Patienten Termin zu machen um den Plan auch durchzuführen.

00:37:21: und dann haben wir wieder hier unseren Prozess einmal anrufen zweimal anrufen dreimal anrufen.

00:37:26: wenn man dreimal angerufen hat Dann kriegt der noch eine WhatsApp automatisiert und wenn er die WhatsApp nicht beantwortet dann kriege ich da noch eine E-Mail Und dann kann ich den Plan aber auch deaktivieren Ne?

00:37:34: Dann ist ja sozusagen dann unser Prozess durchgelaufen.

00:37:37: sechs Kontaktversuche müssen reichen und dann habe Ich aus einem viel leichten Ja oder Nein gemacht Darum geht es eigentlich bei diesem Tool, dass ich nicht diese unglaubliche Menge an Heil- und Kostenpläne im E-Teil rumschweben habe.

00:37:48: Und ich weiß nicht ob die noch gemacht werden oder nicht.

00:37:51: Wenn ich jetzt angerufen hab dann verschwinden die erst mal ein zwei Wochen, als kann man einstellen wann der Plan auf Wiedervorlage geht und so kann eine Person dieses Tool wirklich wenn sie's konsistent bedient ganz einfach kein Plan mehr verloren gehen lassen.

00:38:03: Dann kann man hier sagen leg mir das in sieben Tagen vor, lege mir das den vierzehn Tage wieder vor oder in dreißig tagen.

00:38:09: So und dann haben wir Letzte Kategorie durchgeführt.

00:38:12: Das ist ja auch nochmal so ein Ding, man kann einen Plan zwar durchgeführten haben aber entweder kann ich den noch nicht abrechnen weil noch Leistungen offen sind... ...weil der Patient noch nicht zufrieden ist, weil der Plan halt einfach nicht genehmigt war und ich ihn trotzdem angefangen habe oder weil die Bonität negativ ist und der Patient zahlt nicht und ich hab es nicht an die Factory Gesellschaft gegeben.

00:38:28: Und damit habe ich eigentlich from end to end und perfektes CRM für Pläne.

00:38:34: Das habt ihr richtig gut gemacht!

00:38:37: Also du siehst halt auch ist das ein A-Patient, B-Patiente.

00:38:40: Du kannst natürlich alles filtern nach Behandler... ...nach Summen, nach dem Planstatus und so kann eine Person dann halt sagen okay wir die achthundert Euro Pläne telefonieren nicht nach aber alles ab zweitausend Euro.

00:38:52: Das ist dann jetzt auch der Punkt.

00:38:54: ich weiß du willst gleich noch zu Feedback oder einem anderen rüber Aber wo?

00:38:57: Jetzt sehen wir hier ja visuelle also visualisierte Daten mit denen wir wieder arbeiten.

00:39:01: Ja Und was jetzt wo wir gerade wieder daran arbeiten, ist dann wieder zurück zur KI.

00:39:06: Also welche Fragen kann ich jetzt reingeben um dieses Tool auch zu steuern?

00:39:10: Also ist es zum Beispiel mein neuer Zahnarzt Max Müller seit drei Monaten da ist immer noch nicht ausgelastet.

00:39:17: Kann ich hier in den Plänen nachgucken und dann würde mir sofort eine smarte Liste ausgegeben.

00:39:22: Welche HKP sollte ich jetzt besonders schnell nach telefonieren?

00:39:25: Wo soll ich besonders schnell terminieren?

00:39:27: Wohin kann der noch Gespräche machen?

00:39:29: also da geht's dann wieder ... eine KI dieses Tool auch bedienen lassen, weil wir haben ja trotzdem eine ganze Menge an Daten.

00:39:36: Jetzt gucken wir uns hier gerade auf dem Bildschirm die Demodaten an mit... ...fünfzig HKPs.

00:39:40: wie viele sind da?

00:39:41: Wir haben dreitausend.

00:39:42: Genau!

00:39:42: Dreitausend HKPs.

00:39:43: und ne KI weiß viel besser anhand des vergangenen Verhaltens und der zurückliegenden Optionen.

00:39:50: Die kennt das Scoring, die kann bewerten hat er schon mal einen Implantat gemacht.

00:39:54: Das heißt wer kann das besser als eine KI...?

00:39:58: Die muss dann natürlich irgendwann hier lokal laufen.

00:39:59: Das haben wir momentan noch nicht in Action, muss man ganz offen sagen.

00:40:02: Wir sind momentan jetzt an dem Punkt wo wir hier sind aber sobald wir ein lokales LLM haben und sicher ist dass die Daten nicht rausgehen das ist ja schon super mächtig ne?

00:40:11: Es ist ja einen Sprung von der Steinzeit in die Industrialisierung sag ich mal.

00:40:16: wenn wir jetzt aber da noch eine KI drauf setzen und es ist ja nur ein Teil das können wir auf alles draufsetzen.

00:40:21: Das können wir Auf Dental Vision Three Sixty draufsetzen.

00:40:23: Das kann wir darauf setzten auf den Recall.

00:40:27: Irgendwann auch auf das Marketing zum Beispiel.

00:40:29: der guckt dann wie ist die Auslastung?

00:40:31: was habe ich in der Pipeline.

00:40:32: Was ist dir der Vorkast und brauche ich eine neue Person?

00:40:36: In sechs Wochen, drei Wochen

00:40:38: oder verbrennig gerade Budget oder

00:40:39: verbränne ich grade Budget oder sollte ich das Marketing hoch oder runterfahren... ...und dann irgendwann auch über die agentischen Fähigkeiten einfach zu sagen hey du hast das und das Marketing-Budget

00:40:49: mach

00:40:50: gedeihe Kampagnen hoch.

00:40:51: wenn du denkst dass wir leer laufen drehst du sie hoch.

00:40:54: Wenn du denkest dass es sinnvoll ist Wenn du siehst, wir sind gerade ausgebucht fahr die Kampagne runter weil wir budget verbrennen.

00:41:00: Wir sind ganz kurz davor, weil wir die Datengrundlage haben.

00:41:04: es fehlt eigentlich nur noch das lokale LLM dann geht's halt richtig ab ne?

00:41:08: Das ist ja krass.

00:41:09: was würdet jetzt zum abschluss der folge?

00:41:11: wir kommen langsam zum ende.

00:41:12: wir können auch gerne noch einen dritten teil daraus machen weil das so spannend ist.

00:41:14: wir haben doch langsamer alle Reiter dadurch wie ich sehe.

00:41:17: Was sind jetzt so die zwei drei Kern.

00:41:21: Also ich sag mal so, wo ihr sagt hier ist zehn von zehn bereit jetzt drin.

00:41:26: Also das könnt ihr nicht einsetzen weil ihr es noch nicht lokal laufen habt.

00:41:29: aber von dem was ihr bisher gemacht habt was würdet ihr sagen sind die eine oder die zwei Sachen die ihr schon operativ laufen habt die euch jetzt schon richtig toll weitergebracht haben.

00:41:40: Das was wir jetzt hier beschrieben haben, was du auch siehst das läuft bei uns.

00:41:43: Also da setzen wir ein.

00:41:44: Das ist ein Tool was so funktioniert.

00:41:46: das ganze was wir hier beschreiben

00:41:48: haben.

00:41:49: Was noch nicht ganz funktioniert ist dass wir mit einer KI jetzt mit den Daten chatten.

00:41:53: und weil damit so ein bisschen noch das Problem, dass wir ja hier mit sehr sensiblen Daten arbeiten und die nicht einfach ohne Probleme mit irgendeiner API von Entropic oder so verbinden können Sondern das was, was lokal laufen muss.

00:42:06: Aber dass wir jetzt hier beschrieben haben, das funktioniert.

00:42:08: Das wird schon eingesetzt.

00:42:09: Genau die Scorekarte ist der größte Game Changer würde ich sagen vor allem so immediate.

00:42:14: ne?

00:42:14: Es gibt ja so gewisse Change Prozesse, die sind super sinnvoll aber sie sind auch schmerzhaft.

00:42:20: Die PVS zu wechseln oder keine Ahnung, irgendein Change Management in Bezug auf die Führung.

00:42:25: Ja, das plötzlich... Keine Ahnung.

00:42:26: vorher war alles Laffy Tuffy und jetzt ist plötzlich Stringente Führung, das macht ja was mit der Kultur.

00:42:31: Das sind so Sachen die sind super hart.

00:42:33: aber die Scorekarte ist halt echt easy weil sobald du einmal weißt hey das sind meine guten Patienten und das sind schlechten Patienten dann ist es relativ einfach im Callcenter zwei drei Gesprächsleitfäden zu schreiben ein paar Service Standards zu definieren dass es in einen oder zwei Tagen gemacht und dann kannst du davon direkt profitieren.

00:42:50: Die Leute wollen das auch ne?

00:42:52: Die wollen ja nicht die ganzen Leute wieder in der Praxis haben vor allem die Ärzte nicht wenn sie da rum sitzen und wieder mal in der Show ist.

00:42:57: also das glaube ich.

00:42:58: Nummer eins.

00:42:59: Nummer zwei ist schon der HKP-Manager, weil wir haben da dedizierte Salespersonen und die freut sich extrem darüber endlich ein professionelles Software Tool zu haben mit dem sie ihre Arbeit besser machen kann.

00:43:10: Und das ist natürlich extrem monetär wertvoll.

00:43:13: also Wir kommen ja schon von einem mittel gut gemanagten HKP Nachfasssystem gehen jetzt auf ein exzellentes aber viele Praxen ich glaube Die kommt von fassen wir überhaupt nach wissen wie viel Pläne wieder gerade draußen haben hinzu.

00:43:26: ok hier habt ihr ein tool für dove arbeitet einfach ab.

00:43:30: das sind die beiden glaube ich die beiden krassesten tools momentan.

00:43:33: super.

00:43:34: soll wir noch eine dritte folge machen?

00:43:36: können wir super gerne machen?

00:43:37: dann zeigen wir gerne den rest.

00:43:39: Da würde ich sagen, dann bevor nächstes Mal im Juli machen wir nochmal eine Folge.

00:43:43: Und dann haben wir augusten September mal wieder ein paar Abwechslungsfolgen um dann wieder zum quasi zum Endspurt des Jahres mal wieder in KI-Update zu geben.

00:43:51: Ich würd' sagen das ist doch Fair Play dass wir auch andere Themen täcken und sozusagen weiterhin den Rundumblick auf dem Kopf haben.

00:43:58: Ja also wer Bock hat da mehr darüber auch zu erfahren?

00:44:01: Wir haben diese Software ja seit einer Woche gibt's die ja quasi auch für andere Praxen.

00:44:06: Wir haben sie ja gelounscht geht für Dumpsoft Z-I, Danport und Charlie.

00:44:12: Das sind die vier PVSen, die wir momentan anbinden können.

00:44:15: Und wer Bock hat der schreibt einfach am besten mir auf Instagram irgendwie eine Nachricht.

00:44:18: Es ist mega gut gelaunched das Ding.

00:44:20: Wir haben jetzt schon fünf zwanzig oder sechsundzwanzig Kunden, die mit uns jetzt starten und das nach einer Woche.

00:44:24: Ich würde sagen Nächstes Mal machen wir den Rest her Der ganzen Schoße.

00:44:28: und dann geht es viel ins Thema Feedback für Praxen.

00:44:31: Das auch echt cool.

00:44:32: Ich wünsche euch noch, dass die Klimaanlage so schnell wie möglich wieder anspringt.

00:44:37: Dass ihr den Rest der Woche... So langsam wird es besser?

00:44:39: ...gut verleben und erleben könnt.

00:44:41: Insbesondere im Hinblick auf eure Patienten!

00:44:44: Vielen Dank nochmal für diese super, super Folge.

00:44:46: ich hab zwar... Ich musste immer ganz nah ran gehen.

00:44:49: Ich habe noch mal alles hier auf einen zweiten Monitor gepackt aber das alle die ist zugehört haben.. Ich glaube ihr habt's wirklich gut erklärt.

00:44:55: Ihr müsst es euch einfach so durchdenken.

00:44:57: mehr.

00:44:57: Hab' ich auch nicht gesehen.

00:44:58: muss man fairerweise sagen Ihr könnt ja, wenn ihr wollt mal ein Paper bauen was dann Leute die Interesse daran haben das wir denen zu senden sehr gerne.

00:45:05: Gerne an HenryCiatOpti-HC.de.

00:45:07: leitet es alles weiter in dich Stefan.

00:45:09: Wenn euch diese Episode gefallen hat ja empfehlt sie doch einem Freund oder einer Freundin und hinterlasst einen Daumen nach oben.

00:45:16: Das würde sehr helfen.

00:45:18: Die Leute können auch auf www.intervision-dreisächsich.de

00:45:21: Oder

00:45:22: da gibt's dann auch Infos.

00:45:23: da kann man sich das so ein bisschen detaillierter.

00:45:25: da gibt es noch ein paar Mockups die kann man Sie sich da nochmal ein bisschen

00:45:27: angucken.

00:45:27: Wunderbar!

00:45:28: So mache ich das Haut rein.

00:45:30: Schöne Woche, macht's gut!

00:45:31: Danke wünsche ich euch auch allen.

00:45:34: Tschüss!